CRM客户管理系统能对于客户材料开展挑选与剖析，判断客户使用价值。CRM客户管理系统会剖析客户循环系统消費的频率，循环系统消費的频率越高，客户潜在性的使用价值提高就越大。再例如增加量交易额及购率，客户每一次选购某类商品或服务项目的额度多少钱，增加量购率有多大，这都关联着客户的潜在性使用价值提高情况。


英国管理学高手 曾依据消费者针对公司的使用价值，将消费者区划为三类：最有使用价值消费者、最具提高性消费者与负数消费者。一家公司务必恪守住其最有使用价值的客户，尽可能尽早地将其提高性的客户转换为使用价值客户，另外尽早抛下掉负数客户，由于负数客户给公司产生不上一切使用价值，总是损耗公司資源。
了解客户使用价值，不可以简易地以销售额为基本，想要以成本费为基本，更关心服务项目于每一个客户所消耗的成本费。假如从某一客户的身上得到的销售额很高，但服务项目于该客户的成本费也很高，二项抵消，最终企业得到的盈利则不大，那样最后客户的使用价值不一定很高了。
CRM客户管理系统能对于客户材料开展挑选与剖析，判断客户使用价值。CRM客户管理系统会剖析客户循环系统消費的频率，循环系统消費的频率越高，客户潜在性的使用价值提高就越大。再例如增加量交易额及购率，客户每一次选购某类商品或服务项目的额度多少钱，增加量购率有多大，这都关联着客户的潜在性使用价值提高情况。
从客户的视角而言，客户对归类管理也存有着潜在性规定。客户要求展现出日渐多元化、多元化和人性化的特性，客户期待自身的人性化要求可以获得考虑，而不但是期待可以考虑自身的基础要求，她们觉得它是公司对自身的一种重视。此外，不一样客户对个性化服务的要求也不一样。针对与公司创建多方面合作关系的客户来，客户敬请自身可以比别的客户多获得一些个性化服务。实际上，客户人性化要求和个性化服务要求的考虑水平，对客户满意率和满意度拥有极大的危害。

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