流程管理系统应该具备拖拽设计表单、移动支持、与现有软件系统集成、可供大用户群使用、流程绩效指标等特点

1.拖拽设计表单

没有数据的流程就像没有乘客的火车，每个业务流程都需要相应方法来承担有效负载。大多数流程管理系统使用表单作为流程捕获和编辑数据的方式。

流程管理系统必须同时照顾到新老用户。新手用户需要极其简化的一切，并清楚地阐明业务流程；老用户希望能够自定义表单并使其完全按照自己的意愿行事。所以，自由拖拽设计表单就是很好的满足新老用户的方式。

2.移动支持

企业应该立即离开没有支持Android和iOS等移动端的流程管理系统。流程管理系统需要支持移动化办公，现在用户是很难容忍只能坐在办公桌前访问应用程序的。

3.与现有软件系统集成

很少有公司会使用无法与其他核心软件系统集成的流程管理系统。如果没有集成的能力，企业需要大量来回手动数据传输，这样的话流程管理系统不仅没有带来便利反而增加了更多的麻烦。

如果没有强大的集成能力，业务流程管理工具就会彻底失败。这些集成应该包括API支持以及其他功能。

4.可供大用户群使用

当企业有100个用户和100万用户时，流程管理系统的表现也会有所不同，企业所采购的流程管理系统可以满足现在几十人的需求，那么如果用户达到100万时它还适用吗？

所以企业也需要了解潜在的流程管理系统提供商有多少客户，他们构建产品的流程管理系统是什么，他们能够随着用户群的增长而扩展吗，是否能够支持大用户群使用，这些都很重要。

5.流程绩效指标

所有的业务流程都有最后期限，但并非所有业务流程执行结果都符合最初的预期。该情况下，就需要企业领导者确定造成该现象的原因以及改进措施，所以流程绩效指标就显得十分重要。

流程绩效指标是一种工具，可帮助企业发现流程问题，并做出有意义的决策，以改善无效流程。在流程管理系统中，流程绩效指标是自动捕获的系统数据，由流程管理员评估，以确定是否存在流程建模不佳、流程执行不佳的现象，以此来帮助改进相关的业务流程。

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