好的流程管理系统需要具有强大的报告生成和分析功能、强大的管理员功能、访问权限控制、可视化流程图解工具等特点。

6.强大的报告生成和分析功能

很多流程管理系统不提供随时可用的流程统计报告以及分析功能，但是企业选择的流程管理系统需要生成报告，让系统告诉企业：完成单个步骤和整个项目所需的平均时间、所有未清项目的快照、项目被拒绝或重新路由的频率等等，以此来支持企业的决策。

所以，对于任何流程管理系统，强大的报告生成和分析功能是必须的。

7.强大的管理员功能

即使最好的业务流程管理软件有时也会因为一些奇怪用户的操作被卡住，企业需要有一种方法来管理和编辑流程管理系统，这样企业不需要每次遇到问题都咨询昂贵的顾问了。

优秀的流程管理系统可以支持企业的内部管理员重新分配单个任务，批量重新分配，删除项目等。

8.访问权限控制

企业需要一个可以保护最重要信息的流程管理系统，因为很多时候表单和字段中的数据都比较敏感。

比如访问某字段的权限，可以设置为隐藏或只读或可修改，以此来限定一部分流程参与者的权限。有时候，企业还需仅限某些人访问表单的某个部分，在不输入所有名称的情况下将特定部分的访问权限授予一个团队的所有人等等。

如果想在业务流程的各个阶段或步骤中实现上述所有目标，那么企业选择的流程管理系统也必须能够轻松处理这些情况。

9.可视化流程图解工具

在考虑流程管理系统时，最重要的考虑因素是流程图建模。流程管理系统中有四类流程建模：

1）无建模工具 – 使用编码作为实现流程的方式。

2）通过UI表单收集的数据 – 通过表单获取有关业务流程的信息。

3）基于活动的可视界面 – 此选项覆盖整个流程，包括在每个阶段处理进展。

4）基于业务步骤的可视化界面 – 这类似于第三类，但它并没有打扰用户的业务流程进展，相反，流程管理系统允许用户专注于业务流程的主要路径，并且在操作时流程管理系统会自动处理异常情况。

好的流程管理系统需要具有什么特点？（上）

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