客户管理系统概念特点
OA办公自动化系统与CRM的区别
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OA，Office Automation，办公自动化的意思。可以说是中国最早成型的管理软件，发展到现在，也未见颓势。不过还是有企业不太明白OA的具体定义，以为他是万精油，包治百病，结果买回去，每天用他发公告。唉！OA发展的早期确实面对的办公环境比较简单，只注重对文档的管理。因此有一段时间OA几乎成了发文和收文的代名词。其实不然，OA的工作核心其实是工作流。比如你要出差请款，先 MORE..
ERP管理系统CRM、SCM整合的方法
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ERP管理系统、CRM、SCM整合的方法目前，系统间整合的方法主要有以下3种：①采用中间件技术：利用与需要整合的系统相兼容的标准中间件来构建系统问交流的桥梁，从而保持系统之间数据的同步更新。这种整合通过两种方法来实现，一种是通过中间文件(如IDoc)实现的整合，一种是通过标准化的开放接口(如BAPI)提供的即时数据支持。这种方法在实际当中应用较多，技术也较成熟。例如国 MORE..
CRM客户管理系统如何提高客户价值
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以便考虑公司能够依据自身的业务流程特点开展灵便订制CRM客户管理系统程序模块，迅速得到 成本低、高品质的服务项目感受，平衡企业走向市场发布CRM客户管理系统云管理平台。平衡CRM客户管理系统云服务平台是一个全新升级的客户关联管理解决方法，灵便、实用，能完成資源资源共享，精确掌握客户使用价值。它将聘员从用时的工作流程中解放出来，并为她们出示完成合理市场销售和出 MORE..
流程管理系统和CRM系统的特点
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增加灵活性 增加内容 将流程管理系统和CRM结合起来，还能帮助客服团队用用户的角度看待问题。举例来说，“呼叫中心的流程主要是由呼入者驱动，”Gartner公司的一位副总裁同时也是一位著名的分析师Janelle B.Hill说道，“流程管理系统的思维方式引入CRM领域，能够真正地帮助客服将工作重点放到为客户提供价值上”。 通过这种结合，系统能够提供给客服代表更多的相关背景 MORE..
