客户管理系统分析及实施
CRM客户管理系统实施成功率的提高
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前面谈到目前国外的CRM客户管理系统的实施成功率普遍不高，影响因素有很多。我们通过实践看到，CRM客户管理系统的实施最容易遇到的阻力是来自于一线员工的应用障碍。 例如我们在一家企业实施CRM的时候，设计的新的工作流程是将跨地域的价格审批流程通过系统实现，这要求将原来由销售员发起，秘书填写的《特价审批单》改为直接由销售人员录入到系统中 MORE..
CRM客户管理系统的老客户运营
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许多人到做CRM客户管理系统会员运营的情况下会想：客户应当怎么分？客户买来以后我该给客户哪些？实际上真实了解这种回答的人就是你自身，怎么回事？由于说白了的客户生命期，说白了的商品周期时间丶客户选购个人行为这些，做为知名品牌实施者是最清晰的，你是最掌握你的商品，掌握你的知名品牌的。当你告诉我你永远不知道得话，那么你能够 无需考虑到后边的事了，由于不可能。 MORE..
CRM客户管理系统的传统模式与现代模式的区别
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CRM客户管理系统是CustomerRelationshipManagement的英文简写，汉语意译为客户关联管理。现阶段CRM客户管理系统分成二种方式：模式与当代方式。传统式的CRM客户管理系统，操作流程比较繁杂。因为业务员的知识体系不一样，对传统式CRM客户管理系统的接受度参次参差不齐。比如，一位学历层次较低、电子计算机基本知识比较基础薄弱的业务员，针对繁杂的CRM实际操作系统，通常会看起 MORE..
流程管理系统的CRM的结合使用
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根据Forrester的观点，组织机构之所以为满足客户的期望疲于奔命，是由于他们不能始终如一地管理他们与客户服务相关的业务流程。作为新增加的一个流程层，流程管理系统能够使得客户服务相关的行动更具可预测性，Forrester高级分析师Kate Leggett这样评论。 “现实情况是，客户服务代表为了解决一个客户的问题，有时 MORE..
