CRM客户管理系统能帮助企业增进客户满意度，打造更多忠诚客户，加强自己的竞争优势。在CRM客户管理系统中，任何与客户打交道的员工都能全面了解客户关系、根据客户需求进行交易、了解如何对客户进行纵向和横向销售，提供个性化服务。
CRM客户管理系统为企业员工访问共享知识库提供了一个绝佳的途径。它便捷、有效地向员工提供了客户的相关信息，帮助他们进行正确的决策，同时，CRM客户管理系统也巩固了企业与客户之间的联系，及时判别出客户未来的需求，并设法满足这些需求。
CRM客户管理系统改善了企业的销售流程，为销售活动的成功提供了保障。它缩短了销售周期，加强了潜在客户的机会管理。CRM客户管理系统有效杜绝了以往由于潜在客户管理不当而造成的损失。信息更加集中，销售人员也更加有的放矢。通过CRM客户管理系统分析这些客户交易信息，未来交易的成功率得到了大幅的提高。
CRM客户管理系统大地改善了企业与客户之间的关系，实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。CRM客户管理系统让企业的发展与时俱进，更适应市场的需求，让企业随着客户的需求的流动而变化。
