客户管理系统功能
传统CRM管理系统功能框架
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传统CRM管理系统功能框架：1、客户管理。主要功能有：客户基本信息：与此客户相关的基本活动和活动历史；联系人的选择：订单的输入和跟踪；建议书和销售合同的生成。2、联系人管理。主要作用包括：联系人概况的记录、存储和检索；跟踪同客户的联系，如时问、类型、简单的描述、任务等，并可以把相关的文件作为附件：客户的内部机构的设置概况。3、时间管理。主要功能有：日历；设计约会、活动计划，有冲突时，系统会提示；进行事件安排，如T0一dos、约会、会议、电话、电子邮件、传真：备忘录；进行团队事件安排；查看团队中其它人的安排， MORE..
CRM客户管理系统的核心思想
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协同软件的概念 即然WEB 2 的应用是以协同为主的，那么什么是协同，什么是协同软件?协同在汉语字典里的定义很简单，即：互相配合 。望文生义，协同软件就是互相配合的软件。综合国内外的一些相关资料，复旦协达给协同软件的定义是：辅助多人多组织共同完成事务的管理软件。协同软件的管理思想核心是：互相配合，协同者是人以及由人组成的组织，协同的目的是：完成管理事务。 协同与ERP、CRM客户管理系统的关系 我们知道，协同软件是一种基于“互相配合”的管理思想的应用软件，她与目前时兴的ERP软件和一度风光的CRM客户 MORE..
CRM客户管理系统具体实现
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CRM客户管理系统具体实现在分析了国内外CRM客户管理系统的现状以及存在问题的基础上，笔者提出了一套独立的CRM客户管理系统实施方案：该CRM客户管理系统实施方案具体包括四个子系统，通过采集、汇总、整理、分析、动态储存客户信息来进行客户关系管理。给物流企业提供全面的、综合性的外部方案。具体功能如下：l、客户服务站系统客户服务站系统采用实体服务网点和电子服务网点两种方式。其中。电子服务网点采用Call center即呼叫中心技术，融合通信、计算机、多媒体、信息域等最新技术与功能，突破了传统客服在时间和地域上的限制为客户提 MORE..
